Plus d'informations sur les classifications
HÔTELS |
La classification BENELUX des établissements hôteliers est en vigueur
depuis 1989 au Luxembourg. La classification n'est pas obligatoire et est utilisée
de manière volontaire par les établissements qui le désirent.
Les normes appliquées, qui s'appuient sur des critères strictement
objectifs en matière d'équipement, de confort et de prestations
de services, doivent permettre une répartition des hôtels, auberges
et pensions de famille en cinq catégories, de 1 à 5 étoiles.
Une commission, composée de représentants du Ministère du
Tourisme, de l'Office National du Tourisme et d'Horesca, est chargée du
contrôle des établissements, de la classification ainsi que de son
application et de la surveillance.
CAMPINGS |
Le Luxembourg offre une large gamme de campings dont plus de la moitié
sont classés selon le système du Bénélux. La norme
du logement est indiquée par une rangée d'étoiles à
trois branches, de la plus élevée (cinq étoiles) à
la moins élevée (une étoile). Cependant, l'appartenance à
ce système est volontaire et il peut donc y avoir des campings de haut
standard qui ne sont pas classés.
1 Étoile (C1): Terrains de camping avec un équipement standard
- il y a une collecte d'ordures
- le terrain de camping correspond aux prescriptions nationales de sécurité
- les voies intérieures sont carrossables
- les bâtiments communs sont éclairés
- il y a une vidange pour des toilettes chimiques
- 1 toilette par 12 places
- 1 lavabo par 12 emplacements
- 1 douche par 30 emplacements
- 1 prise de courant dans les bâtiments sanitaires par 48 emplacements
- il y a une place où on peut s'inscrire
- sur le terrain il y a 1 point de prise d'eau par 30 emplacements
2 Étoiles (C2):. Terrains de camping avec un équipement simple.
Comme C1 cependant:
- 1 toilette par 11 emplacements
- 1 lavabo par 11 emplacements
- 1 douche par 30 emplacements
- 1 prise de courant dans les bâtiments sanitaires par 44 emplacements
- 1 évier par vaisselle
- sur le terrain il y a 1 raccordement électrique par 4 emplacements
- sur le terrain il y a 1 point de prise d'eau par 30 emplacements
3 Étoiles (C3): Terrains de camping d'équipement moyen
Comme C2 toutefois:
- 1 toilette par 10 emplacements
- 1 lavabo par 10 emplacements, au moins 25% avec de l'eau chaude
- 1 douche par 29 emplacements
- 1 prise de courant dans les bâtiments sanitaires par 30 emplacements
- 1 évier pour vaisselle par 100 emplacements
- 1 bac à laver le linge
- la réception se trouve dans un bâtiment distinct qui est signalé
comme tel
- la surveillance est censée être permanente, ceci est garanti
lorsqu'un membre de la direction est accessible en permanence
- éclairage des routes principales
- il y a un espace avec sièges où se vendent au moins des boissons
non alcoolisées
- 1 machine à laver
- 1 sèche-linge
- 1 cabine téléphonique publique
- sur le terrain il y a 2 raccordements électriques par 4 emplacements
- sur le terrain il y a 1 point de prise d'eau par 29 emplacements
- 1 aire de jeu pour enfants
- 1 terrain de jeu permettant la pratique du sport
4 Étoiles (C4): Camping avec un équipement supérieur
Comme C3 toutefois:
- 1 toilette par 9 emplacements
- 1 lavabo par 9 emplacements, au moins 50% avec de l'eau chaude et au moins
10% dans des cabines de toilettes
- 1 douche par 24 emplacements, avec un coin de déshabillage avec possibilité
de s'asseoir
- 1 prise de courant dans les bâtiments sanitaires par 27 emplacements
- 1 évier pour la vaisselle par 50 emplacements
- 1 bac à linge par 200 emplacements
- 1 lavabo pour bébés
- 1 bloc sanitaire chauffé
- la réception est occupée le jour et pendant les heures d'ouverture
par du personnel
- il y a une espace avec des sièges où se vendent des boissons
et des snacks
- 1 machine à laver par 200 emplacements
- 1 sèche-linge par 400 emplacements
- sur le terrain il y a 3 raccordements électriques par 4 emplacements
- sur le terrain il y a 1 point de prise d'eau par 24 emplacements
- il y a une salle de récréation, cela peut être le même
local que la cafétéria
5 Étoiles (C5): Camping de luxe. Confort élevé, aménagement
excellent
Comme C4 toutefois:
- 1 toilette par 8 emplacements, le papier de toilette est fourni
- 1 lavabo par 8 emplacements, au moins 75% avec l'eau chaude, au moins 20%
dans des cabines de toilettes
- 1 douche par 19 emplacements, avec un coin de déshabillage avec possibilité
de s'asseoir
- 1 prise de courant dans les bâtiments sanitaires par 16 emplacements
- 1 évier par 33 emplacements
- 1 bac à linge par 100 emplacements
- il y a un magasin avec des produits alimentaires de base, ainsi que du matériel
de camping " de première nécessité " et camping
gaz
- il y a un restaurant simple à la carte
- 1 machine à laver par 100 emplacements
- 1 sèche-linge par 200 emplacements
- sur le terrain il y a 1 raccordement électrique pour chaque emplacement
- sur le terrain il y a 1 point de prise d'eau par 19 emplacements
- il y a une salle de récréation, séparée de la
cafétéria
- il y a une piscine
- il y a de l'animation en haute saison
Les campings avec plus de 50% d'emplacements longue durée ne sont pas classés.
LOCATIONS |
Les signes de qualité, du logement classé au logement à 4
épis
Offrir au vacancier une qualité garantie est une de nos priorités,
raison pour laquelle, les logements de vacances offerts sous le logo Tourisme
Rural ont été soumis à un contrôle officiel. Les signes
de qualité ont pour but de fournir une information transparente quant
au confort et à l'équipement des logements. Ils sont décernés
selon des critères correspondant aux normes internationales, avec, e.a.,
une différenciation entre critères de base et critères d'évaluation
et la prise en compte tant du contexte extérieur du logement que de son
équipement.
Tous les logements offerts sous le logo Tourisme Rural doivent répondre
aux critères de base. Ces derniers exigent notamment un aspect général
soigné du logement et des abords, l'existence d'une terrasse ou d'une
aire de recréation pour les hôtes, un équipement suffisant
et de qualité: chauffage, cuisine fonctionnelle avec frigo, four ou micro-ondes,
ustensiles de cuisine et vaisselle, salle de bains, toilette, mobilier de salon
et de chambre à coucher correspondant à la capacité du logement.
Les critères d'évaluation ont quant à eux pour objectif
d'opérer une distinction entre les différents niveaux de qualité
en fonction du confort supplémentaire offert. Les prestations de service
sont également prises en considération.
Le vacancier dispose ainsi de la possibilité de choisir entre différents
niveaux de qualité:
- le logement classé (cl.): le logement satisfait à tous les
critères de base et peut offrir des commodités supplémentaires;
- le logement à une, deux, trois ou quatre épis : ces logements
satisfont à tous les critères de base et offrent, en fonction
du nombre d'épis, un niveau de confort et d'agrément toujours
plus élevé.
Les logements avec indication "en cours de classement - c.c." sont
pour la plupart des logements nouveaux récemment achevés qui seront
soumis prochainement au contrôle officiel. Ils présentent en général
un bon niveau de qualité et satisfont au moins aux critères de
base.
Comme preuve de la classification officielle, le vacancier trouvera dans le
logement de vacances un certificat officiel avec indication des résultats
de la classification.